Termos de Uso
Última atualização: 04/01/2026
Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma Visum (“Visum”, “nós”, “nosso”), incluindo seus painéis, APIs, funcionalidades de inteligência artificial, integrações e demais serviços digitais (“Plataforma”).
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não deverá utilizar o Visum.
1. Sobre o Visum
O Visum é uma plataforma SaaS de Business Intelligence e Inteligência Artificial voltada para redes de restaurantes e operações de food service multiloja e multicanal.
A Plataforma integra dados provenientes de sistemas de terceiros (como PDVs, ERPs, marketplaces de delivery e outras fontes), organiza essas informações e fornece dashboards, análises, insights automatizados e recomendações operacionais, com o objetivo de apoiar decisões estratégicas, táticas e operacionais.
O Visum não substitui sistemas transacionais, nem executa operações financeiras ou fiscais em nome do usuário.
2. Elegibilidade e Aceite
Ao utilizar o Visum, você declara que:
- Possui capacidade legal para celebrar contratos;
- Está autorizado a representar a empresa ou organização vinculada à conta;
- Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
- Utilizará a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e profissionais.
O uso da Plataforma implica aceitação automática destes Termos e da Política de Privacidade do Visum.
3. Cadastro e Conta de Usuário
Para utilizar o Visum, é necessário criar uma conta.
O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Restringir o acesso apenas a usuários autorizados;
- Garantir que os dados fornecidos sejam corretos e atualizados;
- Toda atividade realizada sob sua conta.
O Visum não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falhas de segurança por parte do usuário.
4. Uso da Plataforma
O usuário compromete-se a:
- Utilizar o Visum apenas conforme estes Termos;
- Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização;
- Não explorar vulnerabilidades técnicas ou de segurança;
- Não utilizar a Plataforma para fins ilegais, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
É expressamente proibido:
- Copiar, modificar, distribuir ou revender qualquer parte da Plataforma sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, scraping indevido ou exploração automatizada não autorizada;
- Utilizar os insights, relatórios ou dados para fins ilícitos ou fraudulentos.
5. Integrações com Sistemas de Terceiros
O Visum permite integrações com plataformas externas (como PDVs, ERPs, marketplaces de delivery, APIs de comunicação, entre outras).
O usuário declara que:
- Possui autorização legal para conectar tais sistemas;
- É responsável pela veracidade e legitimidade dos dados integrados;
- Reconhece que o funcionamento das integrações depende de terceiros.
O Visum não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API, limitações técnicas ou falhas causadas por sistemas de terceiros.
6. Inteligência Artificial, Insights e Recomendações
A Plataforma pode oferecer:
- Insights automatizados;
- Alertas operacionais;
- Recomendações baseadas em padrões de dados;
- Respostas geradas por modelos de IA.
O usuário reconhece que:
- As análises são baseadas nos dados fornecidos e em modelos estatísticos;
- Os resultados são apoio à decisão, não garantias de resultado;
- Decisões finais, operacionais, financeiras ou estratégicas são de responsabilidade exclusiva do usuário.
O Visum não garante aumento de lucro, redução de custos ou qualquer resultado financeiro específico.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relacionados à Plataforma, incluindo:
- Software;
- Interfaces;
- Design;
- Marca;
- Algoritmos;
- Modelos de IA;
- Conteúdo técnico;
são de propriedade exclusiva do Visum ou de seus licenciadores.
O uso da Plataforma não concede qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto o direito limitado, não exclusivo e revogável de uso conforme estes Termos.
8. Planos, Pagamentos e Suspensão
O acesso ao Visum pode estar condicionado a planos pagos, conforme proposta comercial vigente.
O não pagamento poderá resultar em:
- Suspensão temporária do acesso;
- Limitação de funcionalidades;
- Cancelamento da conta, após notificação.
Condições específicas de preço, cobrança, reajustes e cancelamento podem ser definidas em contrato ou proposta comercial separada.
9. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei:
- O Visum não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou decisões tomadas com base nos insights da Plataforma;
- O funcionamento da Plataforma é fornecido “como está”, podendo sofrer interrupções para manutenção ou atualizações;
- A responsabilidade total do Visum, quando aplicável, estará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
10. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Visum está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
O usuário compromete-se a:
- Utilizar dados pessoais de terceiros apenas quando possuir base legal;
- Respeitar a LGPD e demais legislações aplicáveis;
- Não inserir dados sensíveis indevidamente na Plataforma.
11. Suspensão e Encerramento
O Visum poderá suspender ou encerrar o acesso à Plataforma, a qualquer tempo, caso identifique:
- Violação destes Termos;
- Uso indevido ou abusivo;
- Risco à segurança, integridade ou operação da Plataforma;
- Exigência legal ou regulatória.
O usuário pode solicitar o encerramento da conta conforme regras contratuais aplicáveis.
12. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente.
Sempre que houver alterações relevantes:
- A data de atualização será modificada;
- O uso contínuo da Plataforma indicará concordância com a nova versão.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.